Conseiller(ère) clientèle à distance

à ASTRO-CALL CENTER
Published mai 12, 2022
Location Sousse, Tunisia
Category Téléopérateurs, Télémarketing, Télévente  
Job Type CDD  

La description

Société ASTRO-CALL CENTER Recrute un(e) Conseiller / Conseillère clientèle à distance

 

Mission d'emploi: 

  • Contacter les clients, les prospects et présenter les produits et les services de l'entreprise (nouveaux produits, ventes supplémentaires, ...)
  • Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur adéquat (technicien, commercial, chargé de clientèle, ...)
  • Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, plainte, assistance, ...)
  • Coordonner l'activité d'une équipe
  • Suivre et analyser les données d'activité du service ou de la structure et proposer les axes d'évolution
  • Suivre et contrôler les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel

Profil d'emploi:

  • LICENCE APPLIQUEE en LANGUE, LITTERATURE ET CIVILISATION ALLE ou équivalent
  • Argumentation commerciale
  • Utilisation de:
    • logiciel de gestion de clientèle
    • outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...)
  • Techniques d'écoute et de la relation à la personne
  • Eléments de base en gestion des Ressources Humaines
  • Eléments de base en marketing
  • Analyse statistique
  • Autonomie
  • Capacité de décision

 

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